PRIMA DELL'ACQUISTO

Assistenza alla progettazione del tuo impianto e alla scelta del prodotto giusto

Quando si pianifica un nuovo impianto ci sono alcuni elementi da considerare per scegliere il prodotto più adatto per le proprie esigenze. Abbiamo preparato una guida che ti piò essere utile nella scelta del prodotto ideale. Clicca qui per saperne di più

Hai dei dubbi? Non te ne intendi? Non preoccuparti e chiamaci subito.

I nostri tecnici ti forniranno una competente consulenza tecnica totalmente gratuita per identificare il prodotto adatto alle tue specifiche esigenze.

DOPO L'ACQUISTO

Siamo sempre al tuo fianco

Crediamo che il successo si misura anche dalla qualità dei rapporti tra le persone.

Per questo diamo il massimo per costruire un rapporto rapporto unico diretto e duraturo tra noi e ogni nostro singolo cliente.

Vogliamo offrire il miglior servizio e una soluzione immediata qualsiasi sia la tua richiesta. I nostri tecnici sono sempre raggiungibili 7/24 365 giorni l'anno.

CONTATTACI E DESCRIVICI IL TUO PROBLEMA

Hai un problema sulla tua motorizzazione? Non funziona come dovrebbe? Probabilmente c'è una soluzione semplice al tuo problema. Chiamaci subito! I nostri consulenti ti assisteranno telefonicamente in modo da identificare la possibile causa e in molti casi ti guideranno fino a risolvere il problema aiutandoti a correggere errori di installazione o di regolazione dell'impianto

Chiamaci o scrivici un'email

E-mail: info@ducatihome.it

Tel 7/24h : +39-335-1022019 (anche watsapp)

Indicaci il modello del prodotto, la data di acquisto e descrivici il problema riscontrato.

INVIACI UN PRODOTTO PER CONTROLLO E RIPARAZIONE/SOSTITUZIONE

Indirizzo di restituzione:

DUCATI HOME AUTOMATION

Automazione Cancelli di A.Nies

via Cassani snc

43036 Fidenza (Italia)

Tel 0039-0524-527967

Ricordati di contattarci prima dell'invio: ti indicheremo quale componente ha necessità di essere restituito per controllo e riparazione/ sostituzione. Insieme al prodotto inserisci una breve descrizione del problema riscontrato e i tuoi dati di contatto così come riportati nell'ordine. Il costo di invio è a carico del cliente.

Attenzione :

Se provvedi tu a spedirci un prodotto, ti consigliamo di rispedire il prodotto a mezzo corriere espresso in modo da tracciarne la consegna. La merce viaggia sotto responsabilità del mittente fino ad avvenuta consegna. Imballa bene il prodotto in modo da prevenire danni durante il trasporto.

E' disponibile anche un servizio di ritiro e riconsegna a pagamento ad un costo contenuto. In questo modo ci occuperemo noi del ritiro del prodotto che dovrai solo far trovare pronto e ben imballato. Il nostro corriere verrà a ritirarlo al tuo indirizzo. Per prenotare il ritiro attraverso il servizio fornito da ducatihome.it e conoscere l'esatto costo del servizio contattarci su info@ducatihome.it o telefonateci allo 0039-0524-527967 (orario ufficio)

ANALISI, RIPARAZIONE / SOSTITUZIONE DI UN PRODOTTO O COMPONENTE

• Entro 5 giorni dal ricevimento del reso il vostro prodotto verrà controllato dai nostri tecnici per valutarne il tipo di danno e se rientra nel trattamento in garanzia o meno.
• Sarete contattati ed informati circa il risultato dell'analisi
• In caso di trattamento in garanzia, il prodotto verrà a discrezione del produttore, riparato o sostituito gratuitamente.
• In caso di trattamento fuori garanzia, vi verrà fornito un preventivo per la riparazione o sostituzione.
• Il servizio viene effettuato direttamente dal produttore, con un contenimento dei costi per il cliente ed una rapida soluzione ad ogni problema.

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